上周五晚上十一点，我正跟一个国外的朋友在Telegram上聊合作的事情，聊到一半Telegram突然闪退了。我想着可能是偶发bug，重新打开就行，结果打开之后聊了两句话，又闪了，再来，又闪。来来回回折腾了七八次，我意识到这不是偶发问题了。当时那个合作方案马上要确认，对方在线等着我的回复，我急得手心都是汗。
接下来的两天，我几乎把网上能找到的所有方法都试了一遍。清缓存、重装、换手机、刷系统、甚至还原出厂设置。有的方法管用一阵子又不行了，有的从头到尾就没用。最崩溃的是试了一个方法感觉好了，高兴了半天，结果过半小时又闪退，那种希望落空的感觉比从来没好过还难受。
不过折腾两天也不是白费的，至少我把Telegram闪退的所有原因和对应的解决办法全摸清了，下面我把最有用的几个方法按优先级列出来。
一、你的闪退属于哪种情况
Telegram闪退不是一种病，它有好几种”症状”。你得先搞清楚自己属于哪一种，才能对症下药：
第一种，打开就闪。刚点开Telegram图标，连启动画面都没过就直接退回桌面，这种最严重，通常是数据损坏或者系统兼容性问题。
第二种，用着用着闪。能正常打开，但是聊着天、发图片、或者切换聊天窗口的时候突然闪退。这种最常见，通常是缓存满了或者版本有bug。
第三种，特定操作触发闪。比如一打开某个群就闪，一刷频道就闪，其他时候正常。这种通常是某个聊天数据有问题或者媒体文件损坏。
我自己遇到的是第二种，也是最常见的。下面所有的解决方法都围绕这三种情况展开。
二、方法一：清理缓存（解决80%的闪退问题）
2.1 为什么缓存会导致闪退
Telegram有个特点，它会把你所有的聊天记录、图片、视频、文件全部缓存在本地。用久了之后，缓存可以占到几个GB甚至十几个GB。
手机存储空间不够的时候，Telegram在加载这些缓存数据就会出错，然后闪退。我查了一下自己的手机，Telegram的缓存竟然占了8.7GB，而我手机总共才64GB。
2.2 清理缓存的具体步骤
Android手机：打开Telegram → 设置 → 数据和存储 → 存储使用量 → 清除Telegram缓存。注意，这只会清除本地缓存，不会删你的聊天记录。
iPhone：打开Telegram → 设置 → 数据和存储 → 存储使用量 → 点击”清除缓存”。iPhone上这个操作可能会慢一点，耐心等它跑完。
我清理完8.7GB的缓存之后，Telegram确实不闪退了。但是这个方法不是永久有效的，大概用了一个多月又开始闪。后来我发现光清理不够，还得控制缓存增长。
2.3 控制缓存增长的设置
在”数据和存储”设置里，有一个”媒体自动下载”的选项。把群组和频道的媒体自动下载关掉，只保留私聊的。这样能大幅减少缓存增长速度。
我自己的设置是：私聊自动下载图片，其他全部关掉。这样一个月下来缓存增长不到500MB，比之前好太多了。
三、方法二：更新或重装Telegram
3.1 版本过旧是个大坑
Telegram更新还挺频繁的，新版本会修复上一版的bug。如果你很久没更新Telegram，旧版本和服务器端的兼容性可能出现问题，导致闪退。
我自己的情况就是版本太旧了。我去应用商店看了一下，当前版本比我手机上装的新了两个大版本。更新之后闪退频率明显降低了。
更新很简单。Android去Google Play或者Telegram官网下载最新APK，iPhone去App Store更新。
3.2 重装Telegram的注意事项
如果更新之后还闪退，那就得重装了。重装的时候注意几个点：
第一，重装前先确认你的聊天记录有云端备份。Telegram默认会同步聊天记录到云端，但最好在设置里确认一下”聊天备份”是开启状态。
第二，Android用户重装前最好把Telegram的数据目录也删掉。路径一般是 /Android/data/org.telegram.messenger/，删掉这个目录能保证重装后是干净的环境。
第三，iPhone用户直接卸载重装就行，但要注意卸载不会清除iCloud备份的聊天记录。
我自己重装之后闪退问题彻底解决了，用了将近两个月没再出现过。
四、方法三：检查手机存储空间
4.1 存储不足的连锁反应
很多人忽略了这一点：手机存储空间不足不仅影响Telegram，还会导致很多其他App也出问题。
Android手机建议至少保留3-5GB的可用空间，iPhone建议至少保留5GB。如果你的可用空间低于1GB，闪退几乎是必然的。
我自己清理Telegram缓存之前，手机可用空间只剩800MB了。难怪Telegram老闪退，连缓存都写不进去了。
4.2 快速释放空间的方法
除了清理Telegram缓存，还有几个办法能快速释放空间：
删掉不常用的App，我一口气删了七八个半年没打开的App，腾出了将近3GB；清理微信恐怖的缓存，我自己清了2.8GB，把照片和视频传到云端，然后删本地。我用Google Photos自动备份，然后批量删除本地照片。这些操作做完之后，我的手机可用空间从800MB涨到了9GB。Telegram的闪退问题也跟着好了。
五、方法四：处理损坏的聊天数据
5.1 怎么判断是不是聊天数据的问题
如果你的Telegram只有在打开某个特定群或者频道的时候才闪退，那大概率是那个聊天里的数据有问题。可能是某张损坏的图片，也可能是某个异常的消息格式。
我之前加了一个几千人的群，每次一打开那个群就闪退。后来我才发现是群里有人发了一个损坏的视频文件，Telegram每次加载那个消息就崩溃。
5.2 解决办法
最简单的办法是不打开那个有问题的聊天，如果你不常用那个群，直接在聊天列表左滑把它归档，眼不见为净。
你必须用那个聊天的话，可以试试从另一个设备登录Telegram（比如电脑版或者网页版），然后把那个有问题的消息删掉，很多时候删掉那条损坏的消息之后，手机上就不闪了。
还有一种情况，你的聊天数据库整个都损坏了。这时候只能清除全部本地数据重新同步。设置 → 聊天 → 清除Telegram数据，然后重新登录让云端同步聊天记录。
六、方法五：手机系统层面的排查
6.1 别忽略系统更新
手机系统本身的问题也会导致App闪退。特别是Android，不同厂商的定制系统有时候会和Telegram不兼容。
我有个朋友用某国产手机，系统停留在Android 11没更新，Telegram频繁闪退。后来系统更新到Android 13之后，闪退问题自己就好了。
6.2 检查后台限制
有些手机会自动限制后台App的运行。如果你的Telegram在后台被系统杀了，下次打开的时候可能会闪退。
去手机的电池优化设置里，把Telegram加入白名单。不同的手机设置路径不一样，一般在设置→电池→电池优化里。
七、所有方法都试过了还是闪退
如果上面五个方法你都试过了，Telegram还在闪退，那可能是比较罕见的问题了，比如硬件故障（存储芯片老化）、定制ROM的兼容性问题、或者极小概率的Telegram服务器端bug。
此时我建议你直接联系Telegram官方支持，在设置→帮助→问个问题里提交你的问题，描述清楚闪退的具体场景和手机型号，一般几天内会得到回复。
不过话说回来，上面这五个方法已经能解决绝大多数闪退问题了。我自己花了两天踩的坑，你花二十分钟看完就能避开，Telegram是个好用的通讯工具，别让一个闪退问题劝退你。